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“速度”与“生命”的较量

太平人寿快速理赔获赞

发现就是食管癌晚期的李先生,正在饱受着病痛的折磨,从发现患病到卧床不起仅仅才一个多月的时间。入院治疗是延续李先生生命的“最后防线”,但没钱看病是李先生以及其所在家庭面临的最大难题。

“保险!保险!”李先生的爱人马女士突然想起了早在2011年和2014年曾在太平人寿给李先生买过重大疾病保险。抱着试试看的态度,马女士联系到当时为自己提供服务的代理人,在代理人的协助下向公司进行了报案。太平人寿营口中心支公司理赔人员在接到报案后,第一时间了解案情,并全力协助客户收集理赔资料,完成案件核实。随后,我司代理人帮助客户通过“秒赔”进行案件受理和资料上传,仅用47分钟即完成案件赔付。当李先生的爱人马女士收到2.8万理赔款时,十分激动,含泪看着躺在病床上已经无力睁开双眼的李先生说:“终于可以让你在人生的道路上再多陪陪我了...”。后续,按照合同约定李先生无需重复提交理赔申请材料情况下,公司会连续五年,在每年固定时间向李先生账户自动存入重大疾病关爱金。

有了足够的治疗费用,李先生以更加从容的心态面对后续的治疗。太平人寿自成立以来,一直秉承着“用心经营,诚信服务”的理念,想客户之所想,急客户之所急,以高效的服务和贴心的关怀诠释了保险的意义,让客户真正地感受到了公司“关心、贴心、爱心,放心、动心”的“五心级”服务。

责任编辑:铁岭太平人寿

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