2025年11月21日，客户朱女士专程驱车到太平人寿铁岭中心支公司赠送锦旗：“理赔神速信誉如山，服务暖心恩情似海”。她激动的表示，本来以为理赔要等很久，没想到太平人寿又快又专业，这笔钱帮了我大忙！

据悉，2018年9月，客户朱女士在我司为自己投保了重疾险及住院医疗险。2025年8月，朱女士先后被辽宁省肿瘤医院、北京积水潭医院确诊为软组织恶性肿瘤，突如其来的重疾和高额的医疗费让家庭陷入焦虑。好在朱女士想到曾经在太平人寿购买了保险，第一时间联系了团队业务经理许成太，许成太对朱女士的情况高度重视，第一时间联系我司理赔人员反馈客户情况。理赔人员随即启动“专人跟进”服务，全程指导朱女士准备诊断证明、病历等理赔材料，用专业的协助帮客户简化流程。

2025年11月13日，客户朱女士正式提交理赔申请，依托太平人寿的智能核赔系统与快速响应机制，审核、核算等流程一气呵成，仅用3小时便完成赔付。同时退还了客户多交的一期保费，共计金额21.2万元（含医疗险赔付部分）。

从申请到赔付的“3小时”，不仅刷新了客户朱女士对保险理赔的认知，更让她在治疗的关键阶段及时获得了资金支持。一面鲜红的锦旗被客户朱女士亲手送到太平人寿铁岭中心支公司职场，字里行间满是对太平理赔服务的认可。服务暖人心，锦旗传心意，3小时极速赔付，效率诠释“太平理赔速度”。

本案例仅供理解产品使用，本案例仅供参考，具体保险责任以保险合同条款为准。