案例介绍：

近期，公司运营前台接到了一通咨询电话，客户L女士的身份证有效期到期，刚刚更新证件，想咨询公司地址及办公时间至公司柜面更正信息。服务人员了解L女士需求后，通过电话指导其登录微信公众号“中国太平95589”，通过线上方式，帮助L女士顺利更新证件信息。一通电话，几分钟的时间就帮助L女士将新办理的身份证件信息更新到公司系统，L女士非常满意。服务人员还简单的指导了L女士一些基本的线上操作项目，告知她如果有需要可以通过线上方式自助办理，方便快捷又减少往返公司的时间。

线上保全可办理的常见业务：

1.保险服务密码：开通/重置保险服务密码、保险服务密码绑定银行账户变更

2.信息变更：客户信息变更（变更投保人、被保险人、受益人信息）、身故受益人变更、保单收费地址变更、续期扣费账户变更、缴费频率变更

3.保单服务：保单补发、保单复效

4.资金服务：实时贷，即保单贷款、贷款清偿、被保险人贷款预授权

5.生存金服务：生存金专区（生存金领取、生存金授权）、一诺千金产品养老金趸领

6.现金红利服务：红利领取、红利现金领取授权

7.万能账户专区：万能账户追加投资、万能账户部分领取

客户如有需要可通过线上保全服务办理业务，有效减少至公司柜面办理的时间。