近期，受台风持续影响，广西多地遭遇了极端强降雨，城市内涝、江河水位超警等险情频发。作为金融央企子公司在桂机构，太平人寿广西分公司秉承金融为民的责任担当，积极参与防汛救灾工作，第一时间启动了重大灾害事件应急预案，统筹全辖理赔服务、员工关怀、志愿服务等各项举措，全力做好八桂民生保障工作。

理赔服务跑出“加速度”，绿色通道解民忧

灾情发生后，太平人寿广西分公司迅速开通台风灾害理赔绿色通道，推出免保单理赔、取消医院等级限制、简化申请资料等多项便民举措，严格执行“应赔尽赔、能赔快赔”原则，最大限度压缩办理时效。全辖实行专人24小时应急值守，依托95589全国统一客服热线及各机构专项联络电话，全天候受理客户报案与咨询，主动开展客户出险信息排查，确保赔款及时足额到位。

志愿先锋彰显“硬担当”，服务社会践初心

在做好理赔保障的基础上，全辖各机构主动对接当地防汛指挥部、社区、乡镇，由党员干部和外勤人员组成志愿者队伍，奔赴抢险救灾一线，清淤巡堤、运送物资、帮群众解难，一件件小事汇聚成防汛暖流。

贵港中支志愿者队伍在内涝退去后，第一时间带上铁锹、扫帚、抽水泵奔赴积水严重街道。道路淤泥堆积、排水口被树枝杂物堵死，志愿者们徒手掏挖淤泥，连续5小时清理十余处堵塞排水口。住在临街一楼的居民陈阿姨激动地握住志愿者的手表示感谢：“昨夜积水退去后，我正发愁怎么清理路面，你们一大早就过来帮忙，不然出行都难，太感谢太平人寿了！”清理完毕后，志愿者还顺手帮独居老人清理家中浸泡家具，擦拭屋内淤泥。

太平人寿志愿者们正在清理路面淤泥

梧州中支党员先锋队自发驻守防洪堤，实行两班倒 24 小时不间断巡堤。雨夜风雨肆虐，志愿者手持手电沿堤坝全面排查渗漏、管涌等险情，踏泥泞往返巡查，全力筑牢乡村防汛防线。

党员先锋队夜间开展巡堤工作

钦州中支党支部联合市侨联开展“风雨同舟・侨爱同行” 捐赠活动，志愿者驱车一小时抵达久隆镇那庆小学，将饮用水、电风扇、生活用品等物资安置在校内，设立临时发放点，方便周边受灾农户集中领取。完成现场分发后，志愿者又赶往市红十字会仓库，通宵分拣搬运米面、饮用水等救灾物资，整齐归类码放，保障物资快速分发到各个受灾村镇，切实为受灾群众送去暖心帮扶。

南宁中支外勤团队自发筹款购置救灾物资，连夜运送至甘棠镇、横州市、贵港等受灾严重区域，上门为农户分发物资，同步了解群众受灾情况，并普及保险理赔相关服务渠道。

志愿者们为受灾村镇捐赠爱心救援物资

目前，防汛救灾仍处于关键阶段。太平人寿将持续跟踪雨情水情变化，保持理赔绿色通道全天候畅通，进一步动员全辖机构及党员干部职工配合地方政府做好防灾减灾、查勘理赔及灾后重建工作，与广西各族群众风雨同舟，共同守护美好家园。（撰稿：吴炜）

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太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超13700亿元，截至2025年12月末，已开设包括38家分公司在内的1200多家机构，服务网络基本覆盖全国。同时，公司已连续十年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中，获评A类。

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