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2019年10月23日,太平人寿葫芦岛中心支公司客服人员上门探视VIP客户闫女士,获得客户好评。2019年10月20日,太平人寿葫芦岛中心支公司收到客户申请,显示客户闫女士因病住院并进行了手术治疗,并通过“中国太平95589微信公众号申请VIP住院探视服务。随后,太平人寿客服人员立即进行系统确认,闫女士即我司黄金级客户,先后投保健康险、年金险等保单15件。客服人员立即拨打闫女士电话进行了慰问,同时指导客户留存相关住院手续,以备理赔使用。并于2019年10月23日前往家中看望刚刚做完手术的闫女士,带去公司的贴心问候。闫女士讲,自己一直以来都非常认同保险,当真正发生风险的时候没想到不仅得到了保险保
10月3日,太平人寿VIP客户李先生通过24小时电话医生服务解决了燃眉之急,在寒冷的秋夜里得到了关怀与温暖。10月3日晚,因妻子出差,李先生一人陪同五岁的儿子在家。临近午夜,李先生忽然发现儿子昏睡中出现了发烧的症状。李先生非常着急,立即为儿子敷上退热贴,但一个小时过去温度还是居高不下。为避免远在外地的妻子担心,李先生想到了太平人寿24小时电话医生,随即播打了中国太平“95589”客服电话,参照医生指导给儿子进行物理降温。一小时后,孩子体温恢复正常。李先生这才放下心来,并表示幸亏有24小时电话医生,在手足无措的情况下帮他解决了大问题。24小时电话医生是太平人寿VIP铂金级以上客户增值服务项目之一
2019年10月-11月,太平人寿沈阳中心支公司推出健康体检月活动,陈女士作为VIP铂金级客户于11月1日参与活动,并给予好评。10月末,太平人寿沈阳中心支公司客服工作人员与陈女士取得联系,介绍“健康体检月”活动安排,并提供陈女士可选择的体检项目套餐。经沟通,陈女士定于11月1日到沈阳爱康国宾体检中心参与体检。我司服务人员提前与体检中心取得联系确定相关事宜。11月1日一早,陈女士早早来到体检中心,在中心服务人员陪同指引下完成了相关体检项目,同时获得了体检中心附赠的中医诊脉服务。11月5日,陈女士接到体检中心电话通知,就个别体检指标进行了告知和解读,让陈女士倍感贴心。她说:这次活动真得体验到了V
为持续打造良好的客户服务体验,推动客户享受体检服务资源,太平人寿本溪中心支公司于2019年10月18日在本溪市美年大健康体检中心为10余位VIP客户举办了专场体检活动。本次活动前期由太平人寿本溪中心支公司客户服务人员统一电话通知VIP铂金级以上未体检客户,确定体检活动时间、地点及注意事项,参检客户于10月18日上午前往体检医院进行身体检查,并享受了太平人寿客户服务人员与体检医院的全程陪同。客户表示非常感谢太平人寿每年提供的增值服务,提示自己关爱身体关注健康,活动现场服务也细致周到,非常贴心。太平人寿VIP客户体检服务项目自推出以来,获得了广大客户的一致认可。太平人寿本溪中心支公司也在体检项目、
8月29日,太平人寿辽宁分公司“聊天聊地聊太平 懂事懂人懂保险”新媒体传播平台栏目《有农合还需要哪些商业保险》顺利播出,为广大客户朋友普及保险服务知识,了解保险理念,明明白白做家庭保险规划。本次活动前期经近40位客户调研反馈,总结分析广大客户普遍需求, 确定主题,为更多的四、五线客户尤其是拥有农村合作医疗的农村乡镇客户普及保险知识,从太平人寿辽宁分公司真实理赔案例出发,播出主题为《有农合还需要哪些商业保险》的热点栏目。客户朋友只需要一步智能手机,通过扫码二维码进入线上平台,就可以在线观看收听专业讲解,清楚地了解商业保险知识,为广大客户送去了丰富实用的知识分享。“聊天聊地聊太平  懂事
9月中旬,太平人寿辽宁分公司协助VIP铂金级客户汪女士顺利预约北京协和医院专家门诊,客户在预约5日后得以顺利就诊,该举动获得客户高度好评。据悉,9月13日,汪女士感觉身体不适,忐忑中联系了我司代理人牛经理,牛经理得知这一消息后,确定汪女士作为VIP铂金级客户,享有专家门诊预约服务,第一时间协助其拨打了“95589”客服电话,汪女士阐述了自己的身体状况及需求。三日后,汪女士接到了中国太平的客服电话及短信通知,将于五日后到北京协和医院进行就诊,同时将有太平人寿专职服务人员全程陪检。9月21日,汪女士在家人的陪同下来到北京协和医院,陪诊代表全程引导陪同,不仅节约了检查时效,还让汪女士原本焦虑的心情更
为推动铁岭机构加强普惠金融工作,增进辖内全体员工和各社会群体对普惠金融的认知和了解,共享发展普惠金融带来的便利性成果,2019年10月29日,铁岭机构开展“普及金融知识 防范金融风险”专题培训。本次培训内容分为支付结算、反洗钱知识以及防范非法集资三个部分,多方面的为外勤人员讲解了常用的金融知识,通过培训,让大家能够增加对金融的认知和了解,有效防控金融风险的发生。太平人寿铁岭中心支公司将持续进行合规培训宣导, 将合规培训工作作为一项长期的工作严抓落实,加强金融知识理论学习,认真做好每一次培训宣导工作。在今后的工作中,太平人寿铁岭中心支公司将继续切实履行扩大金融知识普及宣传力度,维护公司的经济金融
为有效贯彻落实全国扫黑除恶专项斗争第 2 次推进会议精神和市扫黑办主任(扩大)会议精神,进一步推动辖内扫黑除恶专项斗争取得新成效,积极落实营口银保监分局《扫黑除恶专项斗争行动方案》(营银保监发〔2019〕76 号)通知要求,太平人寿营口中心支公司立即采取行动,于2019年10月31日下午召开扫黑除恶专项斗争行动启动会,总经理徐运强及各部门、各支公司负责人参加会议。徐总向全体与会人员传达了营口银保监分局《扫黑除恶专项斗争行动方案》通知精神,同时就公司如何开展“扫黑除恶”专项斗争工作做了具体部署,使各部门、各支公司负责人充分了解本次专项行动背景、组织架构、工作目的、工作措施及工作要求等。会议最后,
为回馈VIP客户对太平人寿的大力关注与支持,创造良好的客户服务体验,太平人寿抚顺中心支公司于2019年9月1日在抚顺市美年大健康体检中心为VIP客户举办了专场体检活动。本次活动于事前通过手机短信、电话确认等方式邀约客户参加专场体检。现场共59位铂金级VIP客户参与,活动当天, 体检中心一楼专设引导员接待,每位客户由陪诊人员陪同,按照预约体检流程进行各项检查,减少了等待的时间,体检结束后工作人员还能对体检报告进行全面分析讲解,服务细致入微,使客户倍感温馨。该活动也得到了广大VIP客户的高度认可。据悉,VIP客户体检服务作为太平人寿的增值服务项目,目前全省正在大力开展,太平人寿辽宁分公司也将不断完
2019年8月-9月,太平人寿客户服务节系列活动火热召开,其中,名家之约—北清学子讲座活动屡获客户好评,参与人数近4000人。本次活动由太平人寿辽宁分公司主办,各中心支公司承办,特别邀请现就读于北京大学的两位往届高考状元亲临辽宁各三级机构现场,为前来取经的莘莘学子和家长分享他们的成长经历。从学习态度、学习方法到个人意志,两位状元学子用自己的所见、所想和所行诠释了自己在高考路上的宝贵经验。每场讲座现场气氛都非常活跃,学生和家长积极参与互动,一位高一学生表示“听完两位哥哥姐姐的讲座,从学习的本质上认识到了学习的重要性,端正了学习态度,也增强了学习的兴趣。”此项活动太平人寿辽宁分公司已连续开展两年,